Questions Fréquemment Posées

Bienvenue dans notre FAQ chez IONOVA. Votre CONFIANCE est notre priorité absolue. Voici des informations essentielles pour vous rassurer rapidement :

Délai de Livraison : Nous traitons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison prend généralement de 7 à 12 jours. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer rapidement.

Frais de Livraison : Bonne nouvelle ! La livraison est GRATUITE aux États-Unis grâce à notre partenaire Colissimo.

Sécurité du Paiement en Ligne : Toutes vos données de paiement sont cryptées pour assurer une transaction rapide et ULTRA SÉCURISÉE.

Correction de l'Adresse : Si vous constatez une erreur ou si votre adresse a changé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse ionova.eu@gmail.com pour rectifier votre commande à temps.

Suivre Votre Colis : Consultez notre page de suivi de commande dédiée ou envoyez-nous un e-mail à ionova.eu@gmail.com pour obtenir des informations sur le statut de votre colis.

Retard de Livraison : Si votre commande est en retard, veuillez nous contacter à ionova.eu@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Politique de Retour : Nous offrons une PÉRIODE DE RETOUR DE 30 JOURS PROLONGÉE. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Produit Défectueux : En cas de produit défectueux, envoyez-nous une photo ou une vidéo à l'adresse ionova.eu@gmail.com pour signaler le problème. Nous vous contacterons pour résoudre la situation.

Remboursement : Une fois que nous aurons inspecté votre retour, nous vous rembourserons en utilisant le mode de paiement utilisé pour votre achat.

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