Questions fréquemment posées

Bienvenue sur notre FAQ chez IONOVA . Votre CONFIANCE est notre priorité absolue. Voici des informations essentielles pour vous rassurer rapidement :

Délai de livraison : Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés et la livraison prend généralement entre 7 et 12 jours. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer rapidement.

Frais de livraison : Bonne nouvelle ! La livraison est GRATUITE aux USA via notre partenaire USPS.

Sécurité des paiements en ligne : Toutes vos données de paiement sont cryptées pour garantir une transaction rapide et ULTRA SÉCURISÉE .

Correction d'adresse : Si vous constatez une erreur ou si votre adresse a changé, veuillez nous contacter immédiatement à ionova.eu@gmail.com pour rectifier votre commande à temps.

Suivez votre colis : Consultez notre page de suivi de commande dédiée ou envoyez-nous un e-mail à ionova.eu@gmail.com pour obtenir des informations sur l'état de votre colis.

Retard de livraison : Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter à ionova.eu@gmail.com . Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Politique de retour : Nous offrons une PÉRIODE DE RETOUR PROLONGÉE DE 30 JOURS . Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Produit défectueux : En cas de produit défectueux, envoyez-nous une photo ou une vidéo à ionova.eu@gmail.com pour signaler le problème. Nous vous contacterons pour résoudre la situation.

Remboursement : Une fois que nous aurons inspecté votre retour, nous vous rembourserons en utilisant le moyen de paiement utilisé pour votre achat.

Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et une entière satisfaction.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter . Nous sommes là pour vous aider !